任何一个企业都免不了或多或少的意外损失，物流公司也无例外，因此物流的售后对接是至关重要的。

客人收到货物后客人若货物完整，无破损异常等，流程结束。整个运输服务就算完美收场。若客人收到货物有异常，那就需要及时与客户沟通商量处理方案，一般情况下要联系发货部门，看货物装车时是否有异常，如果装车时完好，就要考虑途中有无倒货造成损坏，或者司机途中操作不当导致的损坏。

如果是物流公司或者司机的原因，要及时与客户协商处理方案，及时将方案反馈给需求部门。 如果需要索赔，则要协商好索赔金额，尽快安排赔款。不要让损坏的货物积压在物流公司，影响公司的正常发货和运转。

货损使我们每个人都不希望发生的事情，想要避免货损，就需要我们在装卸，倒车过程中轻拿轻放，运输途中平稳行驶，防雨防潮。这样才能最大限度降低货损率，减少公司的损失和不必要的麻烦。